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新冠肺炎疫情来势汹汹，新媒体由于具有海量、即时、便捷、融合传播的特性，成为战“疫”报道的一个重要舆论阵地。在海量信息鱼龙混杂地充斥手机端时,城市网媒如何立足本地，匡正舆论的偏差，扛起党网的责任与担当?笔者认为，城市网媒“守正”与“创新”，才能增强媒体的传播力、引导力、影响力、公信力，从而引导舆论，提振信心，为打赢这场总体战、阻击战营造良好的舆论场景。
守正，唯有守正，
方能扛起党媒的责任与担当
所谓守正，就是恪守正道。对媒体而言，就是要牢记使命，保持政治定力，坚持主线，紧紧地围绕党和政府的防疫战“疫”时期工作中心，引导舆论，动员社会，服务大众，提振信心，共同战“疫”。
在战“疫”报道中，要守正，必须紧扣5个关键词：速度、正气、服务、法治、辟谣。
1.速度。城市网媒要充分利用新媒体的传播特性，报道力求“秒发”，即时把党和政府的各种重要部署、重大决策、应对举措、具体措施等传播出去,传递党与政府的声音，“一锤定音”，让市民吃上定心丸。1月25日，海南省政府决定启动突发公共卫生事件Ⅰ级应急响应，海口日报、海口网、最海口融媒和海口发布（政务号）等海口市属网媒即时发出《海南启动突发公共卫生事件Ⅰ级响应！累计确诊新冠肺炎病例17例》等新媒体产品。1月26日，海南省委决定立即建立“五级书记齐抓防控”的各级疫情防控指挥体系，全面加强对防控工作的领导，海口市属网媒群即时传播，刷新屏面。为了落实“三防”（防输入、防输出、防扩散），海口市新冠肺炎疫情防控指挥部决定关口前移，严格防控，海口市属网媒当晚发出《海口发出一封给来琼朋友的信！请查阅》，阅读数迅速破10万。由于对这个陌生的新冠病毒的认识需要一个过程，疫情暴发初期，民众难免产生害怕、不安、焦虑的心理，作为地方党网的城市网媒应及时发声，通过国内专家和本地专家的一起“科普”，明明白白地告诉公众：新冠肺炎可防可治、不必恐慌，让宅在家里的市民坚定信心、科学防疫。海口网发出连线李兰娟院士的短视频，受到市民青睐，网友纷纷转发。
据统计，从1月25日海南启动突发公共卫生事件Ⅰ级应急响应，到3月24日海南病例“清零”，海口日报、海口发布、海口网、最海口融媒等四个主要公众号发布稿件3552条，海口网、海广网两家市属新闻网站发出17824条稿件（视频），高频发稿，从重要部署到联防联控，从科学防护到暖心行动，从各区防疫到复产复工，新媒体的传播都在抢时效，抢速度，抢占舆论阵地。
2.正气。抗疫时期，海口市基层涌现出许多共产党员发挥先锋模范作用的先进典型，海口网深入采访，挖掘感人故事，陆续推出“连续48小时不眠不休，带领医疗服务队奋战在3个健康管理服务中心的海口演丰镇卫生院副院长王燕军”等44名优秀共产党员、社区工作者的先进典型，高扬主旋律。正月初三，海南第一批驰援湖北的医护人员出征，当天晚上，海口市属新媒体群立即发出《集结完毕！海南首批147人医疗队驰援武汉，请平安归来》，广大市民在对他们致敬的同时，也十分关注他们的情况，海口网以连载的形式发出71名医护人员从武汉、荆州发回的《战“疫”日记》，以一个小切口展现了他们可贵的精、气、神。海口网将全省865名医护人员的相片、简介、寄语制作成融媒体系列产品《闪亮的名字丨致敬逆行英雄！》，每天滚动发布，正能量充沛，网友纷纷转发、评论、点赞。
3.服务。始终以人民为中心，以公开、透明的权威信息满足公众的知情需要，回应社会关切，强化媒体的社会服务意识。整个疫情的发展是人民群众所关注的。每天8时，海南省卫健委公布疫情的最新情况，所有平台及时将当天的新增确诊病例、治愈病例、死亡人数数据即时传播出去。高峰时，每天上、中、下午三次公布新增病例，“最新”“截至×日×时……”等此类的新闻时时刷新。省、市政府的新闻发布会，从不同的层面发布防疫知识、战“疫”新闻，海口市属网媒以“直播+综合”的方式全网推送。充分利用社交媒体，全天候在线，即时传递信息、及时回应关切，海口日报、海口网、海口发布分别开设微博话题#海南防控新型冠状病毒##防控疫情海南在行动#和#海口战疫#，总阅读数高达8939.9万，讨论数6974。《海口市民：“椰城市民云”预约口罩咋不定时？别急！权威回应来了→》等一条条饱含民生情怀的新闻，直达群众心坎，更是体现了“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”的政治责任、社会责任和服务意识。
4.法治。习近平总书记强调：“疫情防控越是到最吃劲的时候，越要坚持依法防控，在法治轨道上统筹推进各项防控工作，保障疫情防控工作顺利开展。”2月3日，外省旅客张某在棋子湾高铁站与卫生防疫工作部门的人员发生争执，非常时期还当场辱骂工作人员并多次往地上吐口水，警方依法对其作出行政拘留10日的处罚。新媒体立即报道《拘！棋子湾高铁站出站口一女子拒绝接受防疫检查还骂人吐口水》。市场监督部门对海南一九堂药品连锁经营有限公司及其28家分店涉嫌哄抬口罩价格问题进行立案调查，并依法作出300万元顶格罚款的行政处罚，海口网立即发出《顶格处罚300万元！海南一九堂哄抬口罩价格将被重罚！》，及时传播，彰显法治的精神。
5.辟谣。防疫期间，各种网上“疫”谣言四起，往往误导公众，制造恐慌的气氛，不利于防疫战“疫”大局，辟谣成为“守正”的一个重要内容，城市网媒必须“拨‘谣’反正”。1月23日，有网民在微信群中散布“海甸岛三西路有病毒”等谣言，记者通过采访，发出《“海甸岛发生新型病毒致人死亡”系谣言》。一个个及时辟谣，快速地压缩了谣言发酵、传播的空间。海口网还在首页开辟了“防疫举报平台”，全面围剿“谣言”，营造了一个清朗的网络空间。
创新，唯有创新，方能生产出
有趣的产品，增强网媒“四力”
守正并不是因循守旧，排斥创新，相反，更需要创新。守正与创新是辩证统一的，互为借力，守正是创新的根基，创新是守正的提质。新媒体必须在守正的前提下，坚持互联网思维，基于用户的需求，不断地推陈出新。
海口市是一座人口不足300万的省会城市，人口少，但新闻机构不少，海口市属媒体的新闻资讯类微信公众号就有20多个，经过近几年的迅速发展，随着微信红利时代的过去，目前已面临着这样的困局：一是各平台同质化日益严重，不论是文案、标题，还是排版，如出自一人之手，号号相似，网网雷同。二是传统媒体宣教式的语境大行其道，长此以往，这种缺乏互联网思维、漠视用户的新媒体，其传播力、引导力、影响力、公信力势必日渐削减。在战“疫”报道中，地方网媒更应创新，在“守正”的前提下，不断地创新传播手段，以更接地气的传播形态，营造“此处无声胜有声”的舆论场景。
创新，要基于市民的需求，否则，任何“俯视的、教化的姿态”的形式创新都可能沦为孤芳自赏、自娱自乐的唱本。“确诊病例活动路径”，是防疫战“疫”时期市民最为关注的重点、最想知道的信息，是受众的刚需。每当省卫健委公布确诊病例的活动路径时，城市网媒都及时宣传，但是，信息呈碎片化，碎片化的信息容易埋没在海量的讯息当中，不利于市民的保存与查询，海口网据此及时建起平台，化零为整，碎片化变平台化，开通了数据查询平台“海南病例迁徙途径查询”，并与其他媒体共享数据，让市民通过手机查询确诊病例活动的点位、航班、车次等。融媒产品《海口战“疫”记》则以技术驱动创新，以“时间轴”为主线，通过页面四种色块切换，分别传递“海口疫讯”“海口行动”“行业战疫”和“疫情追踪”的信息，把市委市政府对疫情防控工作的部署、各职能部门的防控举措、疫情发展动态等集成在一个“时间轴”上，实时更新，即成为爆款产品。
充分挖掘与利用地方文化是创新的一个有效的途径。
方言是地方文化的记忆，方言具有独特的魅力，充分挖掘利用方言，“不但能够活泼地反映出不同区域民众的生活用语习惯，展现出公众号的地域性特色，还让公众号显得俏皮可爱，增强公众号的特色和吸引力”①。
海南岛是一个多方言的岛屿，除了黎族、苗族语言外，还有海口话、文昌话、琼海话、临高话、儋州话等。防疫初期，如何让“戴口罩、勤洗手、多通风、少聚集”等这些科学防控知识更有效地直达受众心坎，真正入耳、入脑、入心？海口网精心策划，制作一个《海口网小编告诉你》的小视频，7名小编一起出镜，你说海口话，我讲临高话，一人一句方言，剪辑成一个海南版科普知识小视频，在各平台推出后，一时成为爆款产品。
琼剧、公仔戏等是当地老百姓情有独钟、喜闻乐见的地方戏曲，特别是农村网友尤其喜爱，当社区防控的重点转向乡镇时，海口网把防疫知识移植过来，录制了一批琼剧、公仔戏小视频，向本地中老年群体传播防疫知识，扩大宣传，效果显著。
一个毋庸置疑的事实是，传统文配图的信息呈现形式，由于内容的同质化，已不受受众青睐，因此，加大可视化表达，成为网媒力主创新的一个方向。在这次战“疫”报道中，海口市属网媒都加强可视化表达，海口网把防疫知识制作成18个表情包，妙趣横生，把各个时期的防疫工作制作成动画小视频，趣味盎然，数据新闻、海报、H5等精彩纷呈、大放异彩；海广网也精心制作了34个视频。这些可视化产品，直观、形象地图解新闻，总播放量、点赞数都翻倍地增长。
“阿椰”“阿城”（谐音“椰城”）是海口网精心打造的卡通人物，海口网推出“阿椰阿城系列漫画”，结合防疫、复产的工作，通过“阿椰”“阿城”一问一答，通俗易懂地“漫说”“疫”新闻。
战“疫”报道，对于网媒来说，实际上是一场大考，而守正与创新，就可以交出合格的答卷。
